Tolkebistand og kommunikation
Om
Bliv Partner
Log ind
- Kunde Log ind
- Tolk Log ind
Kontakt
Forespørg på ydelsen

MY ACCOUNT

[woocommerce_my_account]

Om

BookEnTolk.dk er Danmarks landsdækkende digitale platform for professionel kommunikation og tolkebistand, hvor selvstændige tolke er med til at fastsætte priserne.

Handelsbetingelser for BookEnTolk.dk ApS

Ved bestilling accepterer du følgende betingelser:

⸻

E-mails

Din e-mailadresse kan blive brugt til at sende information og tilbud om tolkeydelser fra BookEnTolk.dk.

Du kan afmelde dig informationsmails ved at sende en e-mail til info@bookentolk.dk eller ringe på +45 5029 7030. Telefontid mandag til torsdag mellem kl. 12.00 og 15.00. Du vil modtage en bekræftelse på afmeldingen.

⸻

Ydelsernes omfang

BookEnTolk.dk er en digital platform, hvor du kan bestille selvstændige tolke til:

▼ Fremmødetolkning (via formularen “Kontakt” eller “Få et tilbud” på hjemmesiden)

▼ Telefontolkning eller videotolkning (via bookingsystemet Planway.com eller BookEnTolk.dk’s kontaktformularer)

Ved booking bedes du give en så præcis og detaljeret beskrivelse af opgaven som muligt, så tolken kan forberede sig optimalt.

Opstår der ændringer eller tilføjelser efter bookingen, kan dette aftales direkte med tolken – men send venligst en kopi af informationen til BookEnTolk.dk (cc).

BookEnTolk.dk yder ingen faglig rådgivning – vi formidler udelukkende kontakten mellem kunden og en selvstændig tolk.

Tolken kan stille krav til opgavens gennemførelse, f.eks. adgang til relevante dokumenter – undervisningsmateriale, egnede lydforhold eller teknisk udstyr, hvis nødvendigt.

Ved fremmødeopgaver kan det være nødvendigt at stille sikkerhedsudstyr til rådighed for tolken.

BookEnTolk.dk står for administration, betalingshåndtering, markedsføring og booking, og fungerer som bindeled mellem kunde og tolk.

I disse handelsbetingelser omtales BookEnTolk.dk, kunden og tolken samlet som parterne.

⸻

Priser

Priserne fastsættes af tolken for selve tolkeydelsen, mens BookEnTolk.dk opkræver et servicegebyr for platformens administrations- og formidlingsopgaver.

Begge beløb er inkluderet i den pris, der vises ved booking.

⸻

Booking

Du kan selv foretage bookinger af en ledig tolk via det digitale bookingsystem Planway.com.

Ved booking skal du opgive:

▼ Navn

▼ E-mail

▼ Telefonnummer

▼ Oplysninger om sprog og evt. emne/branche

Der sendes bekræftelse pr. e-mail samt påmindelse inden opgaven.

⸻

Ansvar og reklamation

BookEnTolk.dk er alene formidler af tjenesteydelser og fraskriver sig ansvar for fejl, mangler eller konsekvenser af selve tolkeydelsen.

Selve ydelsen leveres af tolken, og reklamationer eller erstatningskrav skal derfor rettes direkte til tolken.

Af praktiske årsager kan reklamationer fremsendes til BookEnTolk.dk, som videresender sagen til tolken.

⸻

Betalings- og aflysningspolitik hos BookEnTolk.dk

Betaling

Aftale og forudbetaling

En aftale er bindende, når kunden skriftligt bekræfter vores tilbud – fx via e-mail med adresse, dato og tidspunkt. Selve betalingen behøver ikke være modtaget for, at aftalen gælder, men vi kræver hel eller delvis forudbetaling for at sikre, at tolken reserveres. Dermed er begge parter forpligtet, og vi kan planlægge opgaven uden unødvendig administration.

Betaling skal senest ske en arbejdsdag inden opgaven. Som udgangspunkt følgende betalingsmetoder er tilgængelige:

bestilling gennem Planway.com

▼ Forudbetaling via bankkontooverførsel, senest en arbejdsdag inden opgaven.

▼ For offentlige og større erhvervskunder: betaling efter ydelsen mod faktura eller EAN – faktura med forfald 7 dage fra fakturadato, medmindre andet aftales. Der kan komme forudbetaling ved større opgaver.

Bemærk: Kontant betaling er ikke muligt.

Kundens aflysning

Hvis en opgave aflyses mere end én arbejdsdag før opgavens start, refunderer vi det indbetalte beløb med fradrag af et administrationsgebyr på 360 kr. ekskl. moms. Gebyret dækker den tid og det arbejde, vi allerede har brugt på sagsbehandling, koordinering og forberedelse. Dokumentation kan fremsendes efter anmodning.

Ved aflysning mindre end én arbejdsdag før opgavens start refunderes det indbetalte beløb ikke, da ressourcer og tid allerede er allokeret. Du har dog mulighed for at flytte opgaven til en ny dato uden ekstra omkostninger.

Tolkens aflysning

Hvis tolken bliver forhindret, sørger vi hurtigst muligt for en erstatning uden ekstra omkostninger for kunden. Hvis fysisk fremmøde ikke er muligt, tilbyder vi i stedet video- eller telefontolkning med 25 % rabat.

Hvis opgaven slet ikke kan gennemføres, refunderer vi hele det indbetalte beløb.

BookEnTolk.dk er ikke erstatningsansvarlig for eventuelle tab, herunder tabt arbejdsfortjeneste, udgifter, undervisningsomlægning eller anden indirekte skade som følge af tolkens aflysning.

Flytning eller aflysning kan ske via email info@bookentolk.dk eller via telefon +45 5029 7030 – telefontid tirsdag til torsdag mellem kl. 12.00 – 15.00.

⸻

Ret og opdatering af betingelser

Ved accept af disse handelsbetingelser accepterer du samtidig, at de er gældende for fremtidige køb af ydelser via BookEnTolk.dk.

BookEnTolk.dk kan til enhver tid ændre handelsbetingelserne. Opdaterede betingelser vil altid fremgå af BookEnTolk.dk.

Køb via BookEnTolk.dk er underlagt dansk ret.

Privatlivspolitik hos BookEnTolk.dk

Senest opdateret: 21. juli 2025

1. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Identifikationsoplysninger: navn, telefonnummer, e-mailadresse, postadresse
Oplysninger om tolkningen: beskrivelse af opgaven (kan omfatte følsomme oplysninger som helbred, religion eller sociale forhold)

2. Hvordan indsamler vi oplysningerne?

Kontaktformular på vores hjemmeside
E-mailkorrespondance
Telefonsamtaler
Bookingsystemet Planway.com

3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

booke og koordinere tolkeydelser
kommunikere før, under og efter opgaven
administrere og fakturere ydelser
journalføre relevante data omkring opgaven
sikre kvalitet og dokumentation af vores service

4. Retsgrundlag

Artikel 6, stk. 1, litra b – udførelse af kontrakt (booking og levering af tolkeydelse)
Artikel 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i at drive virksomheden og yde tolkning
Artikel 9, stk. 2, litra a – samtykke til behandling af følsomme personoplysninger

5. Opbevaringsperioder

Booking- og faktureringsoplysninger: op til 5 år af hensyn til regnskab og dokumentation
Følsomme oplysninger fra opgaven: slettes hurtigst muligt efter opgavens afslutning

6. Deling af oplysninger

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere tjenesten:
Tolke (selvstændige samarbejdspartnere), som modtager relevante oplysninger om opgaven
Planway.com (eksternt bookingsystem)
Hosting- og mailudbydere
Alle tredjeparter er underlagt tavshedspligt og databehandleraftale.

7. Dine rettigheder

Du kan til enhver tid:
anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
få rettet urigtige oplysninger
få slettet oplysninger, når betingelserne er opfyldt
trække samtykke tilbage (gælder kun fremadrettet)
gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk)

Kontakt os, hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller har spørgsmål til denne politik.

Cookiepolitik hos BookEnTolk.dk

Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, mobil eller tablet, når du besøger en hjemmeside. De bruges til at sikre funktionalitet, statistik eller markedsføring.

Hvilke cookies bruger vi?
Vi bruger kun nødvendige cookies, som er afgørende for hjemmesidens funktion – fx formularer og sikkerhed. Vi bruger ikke analyseværktøjer eller tredjepartscookies.

Samtykke
Da vi kun anvender teknisk nødvendige cookies, kræves der ikke aktivt samtykke (jf. cookiebekendtgørelsen). Du vil derfor ikke blive mødt af et cookie-banner.

Sådan undgår du cookies
Du kan altid afvise eller slette cookies via dine browserindstillinger. Dette kan dog påvirke hjemmesidens funktionalitet.

Principper

Hos BookEnTolk.dk tror vi på tydelighed, professionalisme og gensidig respekt.

Vores betalingspolitik beskytter både kunden og os – og sikrer fair vilkår for tolke, der stiller deres tid til rådighed.

Klimapolitik hos BookEnTolk.dk

Bæredygtig Tolkning hos BookEnTolk.dk:
BookEnTolk.dk er bevidst om ansvar for miljøet og arbejder aktivt på at minimere klimaaftryk gennem følgende tiltag:
✔ Fremme af online tolkning: Prioritering af online tolkning via video eller telefon, når det er muligt. Dette reducerer behovet for transport og dermed CO2-udledning.
✔ Bæredygtig transport: Vi informerer om offentlig transport, cykel eller elbil gavner både os mennesker og miljøet.
✔ Digitalisering og papirfrit kontor: Vi minimerer papirforbrug ved at digitalisere fakturaer, kontrakter og anden dokumentation.
✔ Bevidsthed og løbende forbedring: Vi arbejder løbende på at øge bevidstheden om bæredygtighed blandt tolke.
BookEnTolk.dk tror på, at selv små skridt kan gøre en stor forskel.

Kontakt

BookEnTolk.dk ApS

CVR: 40834559

info@bookentolk.dk

Hybenvænget 34, 2740 Skovlunde

Vi er på Sociale Medier

Søg

Search for:

Recent Posts

Her kan du se hvordan fremmødetolkning – tolkning direkte på stedet – kan se ud
SUCCESCASE: Entreprenører med internationale teams kan spare bøder og ulykker med en specialiseret tolk & arkitekt
Autoriseret tolk, bl. a. polsk tolk i København
Autoriseret tolk, bl. a. polsk tolk godkendt for myndighederne – Justitsministeriet og Udlændinge- og Integrationsministeriet til samtaler med danske myndigheder
Polsk tolk til sundhedsvæsenet – Hospitaler og konsultationer

Archives

November 2025
October 2025
September 2025
August 2025
April 2025
February 2025

@2025 copyright BookEnTolk.dk ApS, hjemmeside er vor ejendom må ikke kopieres uden tilladelse. Designet af Rosenlund Arkitekter ApS www.rosenlundarkitekter.dk