Senest opdateret: 11. juni 2026
Ved bestilling accepterer du følgende betingelser
1. Om BookEnTolk.dk
BookEnTolk.dk er en digital platform, der formidler kontakt mellem Bestillere & Kunder og selvstændige Sprogspecialister & Tolke.
Platformen drives af:
BookEnTolk.dk ApS
CVR-nr. 40834559
Hybenvænget 34
2740 Skovlunde
E-mail: kontakt@BookEnTolk.dk
Ved oprettelse af konto, booking af ydelser eller brug af platformen accepterer du disse Handels- og Brugervilkår.
Ved bestilling accepterer du samtidig, at disse Handels- og Brugervilkår også gælder for fremtidige køb og bestillinger via BookEnTolk.dk, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
2. Definitioner
Bestillere & Kunder
Privatpersoner, virksomheder, organisationer, kommuner, regioner, offentlige myndigheder og øvrige juridiske eller fysiske personer, som bestiller ydelser via BookEnTolk.dk.
Sprogspecialister & Tolke
Selvstændige erhvervsdrivende, der tilbyder:
▾ Fremmødetolkning
▾ Telefontolkning
▾ Videotolkning
▾ Skriftlig oversættelse
▾ Korrekturlæsning
▾ Transskribering
▾ Sproglig rådgivning
▾ Andre sproglige ydelser
Platformen
BookEnTolk.dk samt tilhørende bookingsystemer, applikationer, integrationsløsninger og digitale tjenester.
Opgave
Enhver ydelse bestilt gennem platformen.
3. E-mails
Din e-mailadresse kan blive brugt til at sende information og tilbud om sprogydelser gennem BookEnTolk.dk.
Du kan afmelde dig informationsmails ved at sende en e-mail til kontakt@BookEnTolk.dk.
Du vil modtage en bekræftelse på afmeldingen.
BookEnTolk.dk kan fortsat sende nødvendige driftsmeddelelser vedrørende:
▾ Bookinger
▾ Fakturaer
▾ Betalinger
▾ Kontooplysninger
▾ Sikkerhed
▾ Lovpligtige meddelelser
4. BookEnTolk.dk’s rolle
BookEnTolk.dk fungerer som formidler mellem Bestillere & Kunder og selvstændige Sprogspecialister & Tolke.
BookEnTolk.dk leverer som udgangspunkt ikke selv sproglige ydelser.
BookEnTolk.dk står for:
▾ Administration
▾ Betalingshåndtering
▾ Markedsføring
▾ Booking
▾ Formidling mellem parterne
BookEnTolk.dk yder ikke faglig rådgivning.
BookEnTolk.dk er ikke arbejdsgiver for Sprogspecialister & Tolke.
Sprogspecialister & Tolke er selvstændige erhvervsdrivende og er selv ansvarlige for:
▾ Udførelsen af opgaven
▾ Faglig kvalitet
▾ Skatteforhold
▾ Momsforhold
▾ Autorisationer
▾ Certificeringer
▾ Forsikringer
▾ Overholdelse af gældende lovgivning
5. Ydelsernes omfang
BookEnTolk.dk er en digital platform, hvor Bestillere & Kunder kan bestille selvstændige Sprogspecialister & Tolke til:
▾ Fremmødetolkning
▾ Telefontolkning
▾ Videotolkning
▾ Skriftlig oversættelse
▾ Korrekturlæsning
▾ Transskribering
▾ Sproglig rådgivning
▾ Andre ydelser, som Sprogspecialister & Tolke tilbyder
Booking foregår via bookingsystemet på hjemmesiden.
I nogle tilfælde kan det eksterne bookingsystem Planway.com anvendes.
Hvis den ønskede ydelse ikke findes på hjemmesiden, kan Bestillere & Kunder kontakte BookEnTolk.dk for et individuelt tilbud.
Ved booking bedes Bestillere & Kunder give en så præcis og detaljeret beskrivelse af opgaven som muligt, så Sprogspecialister & Tolke kan forberede sig optimalt.
Opstår der ændringer eller tilføjelser efter bookingen, kan disse ændres gennem bookingsystemet eller ved kontakt til BookEnTolk.dk.
Sprogspecialister & Tolke kan stille krav til opgavens gennemførelse, herunder:
▾ Adgang til relevante dokumenter
▾ Undervisningsmateriale
▾ Referencemateriale
▾ Teknisk udstyr
▾ Egnede lydforhold
▾ Stabil internetforbindelse
▾ Nødvendige adgangsforhold
▾ Sikkerhedsudstyr ved fremmødeopgaver
Ved fremmødeopgaver er Bestillere & Kunder ansvarlige for, at arbejdsforholdene er forsvarlige.
6. Booking
Bestillere & Kunder kan booke ledige Sprogspecialister & Tolke via platformens bookingsystem.
Ved booking skal følgende oplysninger som minimum angives:
▾ Navn
▾ Telefonnummer
▾ Sprog
▾ Opgavens karakter
▾ Eventuelt emne eller branche
▾ Dato og tidspunkt
▾ Adresse eller online adgangsoplysninger
Der sendes:
▾ Bookingbekræftelse
▾ Eventuelle opdateringer
▾ Påmindelser før opgaven
En booking anses for bindende, når:
▾ Bestilleren & Kunden accepterer et tilbud skriftligt
▾ Der sendes en bookingforespørgsel
▾ Sprogspecialister & Tolke accepterer bookingen
7. Priser
Priserne for selve ydelsen fastsættes af de enkelte Sprogspecialister & Tolke.
BookEnTolk.dk opkræver derudover en serviceomkostning for:
▾ Administration
▾ Betalingshåndtering
▾ Markedsføring
▾ Drift af platformen
▾ Formidlingsydelser
Begge beløb er inkluderet i den pris, der vises ved booking.
8. Betaling
Aftale og forudbetaling
Der opkræves et reservationsgebyr på 200 DKK inkl. moms.
En aftale er bindende, når Bestilleren & Kunden skriftligt accepterer tilbuddet, sender en bookingforespørgsel eller gennemfører en booking, som accepteres af Sprogspecialister & Tolke.
Selve betalingen behøver ikke være modtaget, før aftalen er gældende.
Der kan dog kræves hel eller delvis forudbetaling for at sikre reservation af Sprogspecialister & Tolke.
Betaling skal ske i henhold til den aftalte betalingsfrist og som udgangspunkt senest to arbejdsdage før opgaven.
Som udgangspunkt tilbydes følgende betalingsformer:
▾ Bankoverførsel
▾ Faktura
▾ EAN-fakturering
▾ Andre betalingsformer oplyst på platformen
For offentlige myndigheder og større erhvervskunder kan betaling ske efter opgaven via faktura eller EAN.
Standard betalingsfrist er 7 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
BookEnTolk.dk kan kræve forudbetaling ved større opgaver.
Kontant betaling accepteres ikke.
9. Afbestilling og flytning af opgaver
Bestillerens & Kundens aflysning
Hvis en opgave aflyses mere end to arbejdsdage før opgavens start:
▾ Refunderes det indbetalte beløb
▾ Der fratrækkes et administrationsgebyr på 200 DKK inkl. moms
Hvis en opgave aflyses mindre end to arbejdsdage før opgavens start:
▾ Refunderes det indbetalte beløb ikke
▾ Opgaven kan som udgangspunkt flyttes til en ny dato uden ekstra omkostninger
Hvis der opstår fejl i forbindelse med bestillingen, og fejlen kan dokumenteres som værende forårsaget af Bestilleren & Kunden:
▾ Refunderes det betalte beløb ikke
Dette skyldes, at Sprogspecialister & Tolke har reserveret deres tid og derfor kan have mistet muligheden for at påtage sig andre opgaver.
Sprogspecialisters & Tolkes aflysning
Hvis Sprogspecialister & Tolke bliver forhindret i at gennemføre en opgave:
▾ Vil BookEnTolk.dk bestræbe sig på at finde en erstatning uden ekstra omkostninger for Bestilleren & Kunden
Hvis fysisk fremmøde ikke er muligt:
▾ Kan video- eller telefontolkning tilbydes som alternativ
▾ Der gives 25 % rabat på den aftalte pris
Hvis opgaven ikke kan gennemføres:
▾ Refunderes det indbetalte beløb
▾ Administrationsomkostninger på 200 DKK inkl. moms kan fratrækkes
Hvis der opstår fejl i forbindelse med opgaven, og fejlen kan dokumenteres som værende forårsaget af den selvstændige Sprogspecialist & Tolk:
▾ Er det den pågældende Sprogspecialist & Tolk, der bærer ansvaret
BookEnTolk.dk er ikke erstatningsansvarlig for:
▾ Tabt arbejdsfortjeneste
▾ Udgifter
▾ Undervisningsomlægning
▾ Driftstab
▾ Følgeskader
▾ Andre indirekte tab
Flytning eller aflysning kan ske via BookEnTolk.dk eller ved henvendelse til kontakt@BookEnTolk.dk.
10. Fortrolighed
Sprogspecialister & Tolke er underlagt streng fortrolighed.
Alle oplysninger, dokumenter, samtaler og øvrige informationer modtaget i forbindelse med en opgave skal behandles fortroligt.
Sprogspecialister & Tolke må ikke videregive fortrolige oplysninger til tredjemand uden lovligt grundlag eller samtykke.
Fortrolighedsforpligtelsen gælder både under og efter opgavens afslutning.
11. Personoplysninger og GDPR
BookEnTolk.dk behandler personoplysninger i overensstemmelse med:
▾ Databeskyttelsesforordningen (GDPR)
▾ Databeskyttelsesloven
▾ Øvrig gældende dansk og europæisk lovgivning
Personoplysninger behandles alene til legitime formål såsom:
▾ Administration af bookinger
▾ Betalingshåndtering
▾ Kundeservice
▾ Dokumentation
▾ Sikkerhed
▾ Overholdelse af lovgivning
BookEnTolk.dk videregiver kun oplysninger til Sprogspecialister & Tolke i det omfang, det er nødvendigt for opgavens gennemførelse.
Yderligere information fremgår af BookEnTolk.dk’s privatlivspolitik.
12. Ansvar og reklamation
BookEnTolk.dk er alene formidler af tjenesteydelser.
BookEnTolk.dk fraskriver sig ansvar for:
▾ Fejl i den udførte ydelse
▾ Mangler ved ydelsen
▾ Oversættelsesfejl
▾ Tolkefejl
▾ Konsekvenser af den udførte ydelse
▾ Fejl begået af Sprogspecialister & Tolke
Selve ydelsen leveres af den enkelte Sprogspecialist & Tolk.
Eventuelle reklamationer eller erstatningskrav skal derfor rettes direkte mod den ansvarlige Sprogspecialist & Tolk.
Af praktiske årsager kan reklamationer fremsendes til BookEnTolk.dk, som videresender sagen til den relevante Sprogspecialist & Tolk.
BookEnTolk.dk påtager sig ingen garanti for resultatet af en sproglig ydelse.
BookEnTolks samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, der er betalt for den konkrete booking.
13. Anmeldelser og vurderinger
Efter afslutningen af en opgave kan Bestillere & Kunder samt Sprogspecialister & Tolke afgive anmeldelser.
Anmeldelser skal være:
▾ Saglige
▾ Relevante
▾ Sandfærdige
Anmeldelser må ikke indeholde:
▾ Personfølsomme oplysninger
▾ Trusler
▾ Chikane
▾ Diskrimination
▾ Injurierende indhold
▾ Ulovligt materiale
BookEnTolk.dk forbeholder sig retten til at fjerne anmeldelser, som vurderes at være i strid med disse regler.
14. Forbudt adfærd
Brugere må ikke:
▾ Afgive urigtige oplysninger
▾ Omgå platformens betalingssystem
▾ Forsøge at indgå aftaler uden om platformen med henblik på at undgå gebyrer eller provision
▾ Misbruge platformen
▾ Krænke andres rettigheder
▾ Uploade eller dele ulovligt indhold
▾ Udgive sig for at være en anden person
BookEnTolk.dk kan uden varsel suspendere eller lukke brugerprofiler ved overtrædelse af disse vilkår.
15. Omtale
Sprogspecialisten & Tolken accepterer, at BookEnTolk.dk som led i markedsføringen af platformen kan nævne tolkens navn, sprogspecialer og ydelser samt tagge tolken på Facebook, Instagram og LinkedIn. Hvis tolken ikke ønsker at blive omtalt eller tagget, kan dette meddeles skriftligt til BookEnTolk.dk, hvorefter fremtidig omtale ophører.
16. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på BookEnTolk.dk tilhører BookEnTolk.dk ApS.
Dette omfatter blandt andet:
▾ Logoer
▾ Design
▾ Tekster
▾ Software
▾ Databaser
▾ Billeder
▾ Funktioner
▾ Grafik
Ingen dele af platformen må kopieres, distribueres, offentliggøres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse fra BookEnTolk.dk ApS.
17. Ansvarsbegrænsning
BookEnTolk.dk bestræber sig på at sikre stabil og sikker drift af platformen, men kan ikke garantere, at platformen til enhver tid er tilgængelig uden afbrydelser, fejl eller forsinkelser.
BookEnTolk.dk er ikke ansvarlig for:
▾ Nedbrud i internetforbindelser
▾ Strømsvigt
▾ Tekniske fejl hos tredjepartsleverandører
▾ Softwarefejl
▾ Systemopdateringer
▾ Hackerangreb
▾ Virus eller lignende sikkerhedshændelser
▾ Fejl forårsaget af brugere
▾ Forhold uden for BookEnTolk.dk’s kontrol
BookEnTolk.dk er endvidere ikke ansvarlig for:
▾ Driftstab
▾ Tabt fortjeneste
▾ Tab af omsætning
▾ Tab af data
▾ Følgeskader
▾ Indirekte tab
▾ Tab af goodwill
▾ Tab af forretningsmuligheder
Uanset årsagen kan BookEnTolk.dk’s samlede ansvar aldrig overstige det samlede beløb, som Bestilleren & Kunden har betalt for den konkrete booking.
18. Force Majeure
BookEnTolk.dk er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for selskabets rimelige kontrol.
Force majeure omfatter blandt andet:
▾ Naturkatastrofer
▾ Oversvømmelser
▾ Storme
▾ Brand
▾ Krig
▾ Terrorhandlinger
▾ Epidemier
▾ Pandemier
▾ Strejker
▾ Lockout
▾ Myndighedspåbud
▾ Lovændringer
▾ Nedbrud hos tele- eller internetudbydere
▾ Nedbrud hos betalingsleverandører
▾ Andre uforudsete hændelser uden for BookEnTolk.dk’s kontrol
I sådanne tilfælde suspenderes BookEnTolk.dk’s forpligtelser, så længe situationen varer.
19. Ændring af handels- og brugervilkår
BookEnTolk.dk kan til enhver tid ændre disse Handels- og Brugervilkår.
Opdaterede vilkår offentliggøres på BookEnTolk.dk.
Ved fortsat brug af platformen accepterer Bestillere & Kunder samt Sprogspecialister & Tolke de gældende vilkår.
Ved væsentlige ændringer kan BookEnTolk.dk vælge at informere brugerne via:
▾ Platformmeddelelser
▾ Hjemmesiden
Den seneste version vil altid være tilgængelig på BookEnTolk.dk.
20. Køb og aftaler
Alle køb, bookinger og aftaler gennemført via BookEnTolk.dk er underlagt disse Handels- og Brugervilkår.
Ved gennemførelse af en booking bekræfter Bestillere & Kunder, at:
▾ De afgivne oplysninger er korrekte
▾ De har læst og accepteret disse vilkår
▾ De accepterer gældende priser og betalingsbetingelser
▾ De accepterer afbestillings- og refusionsreglerne
Sprogspecialister & Tolke bekræfter ved registrering og brug af platformen, at de accepterer disse vilkår samt eventuelle særskilte vilkår for Sprogspecialister & Tolke.
21. Lovvalg og værneting
Disse Handels- og Brugervilkår er underlagt dansk ret.
Enhver tvist, som udspringer af brugen af BookEnTolk.dk eller aftaler indgået via platformen, skal søges løst i mindelighed mellem parterne.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, skal den afgøres ved de danske domstole.
22. Kontaktoplysninger
BookEnTolk.dk ApS
CVR-nr. 40834559
Hybenvænget 34
2740 Skovlunde
E-mail: kontakt@BookEnTolk.dk
Website: BookEnTolk.dk
23. Har du brug for hjælp?
Har du spørgsmål vedrørende:
▾ Bookinger
▾ Betalinger
▾ Fakturaer
▾ Aflysninger
▾ Flytning af opgaver
▾ Reklamationer
▾ Samarbejde med Sprogspecialister & Tolke
▾ Generel brug af platformen
er du altid velkommen til at kontakte BookEnTolk.dk på:
BookEnTolk.dk bestræber sig på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
23. Ikrafttræden
Disse Handels- og Brugervilkår træder i kraft fra den dato, de offentliggøres på BookEnTolk.dk, og erstatter alle tidligere handelsbetingelser, brugervilkår og lignende betingelser offentliggjort af BookEnTolk.dk.
Ved fortsat brug af platformen accepterer Bestillere & Kunder samt Sprogspecialister & Tolke de til enhver tid gældende Handels- og Brugervilkår.
Senest opdateret: 09.06.2026