Ved bestilling accepterer du følgende betingelser:
E-mails
Din e-mailadresse kan blive brugt til at sende information og tilbud om sprogydelser gennem BookEnTolk.dk.
Du kan afmelde dig informationsmails ved at sende en e-mail til kontakt@BookEnTolk.dk. Du vil modtage en bekræftelse på afmeldingen.
Ydelsernes omfang
BookEnTolk.dk er en digital platform, hvor du kan bestille selvstændige Sprogspecialister, Tolke til:
▾ Fremmødetolkning
▾ Telefontolkning eller videotolkning
▾ Skriftlig oversættelse eller korrekturlæsning
▾ Andre ydelser, som sprogspecialister tilbyder
Booking foregår via bookingsystemet på hjemmesiden. Hvis den ønskede ydelse ikke findes, kan du forespørge om pris her. Kontakt for pris.
Ved booking bedes du give en så præcis og detaljeret beskrivelse af opgaven som muligt, så sprogspecialisten eller tolken kan forberede sig optimalt.
Opstår der ændringer eller tilføjelser efter bookingen, kan dette ændres gennem bookingsystemet.
BookEnTolk.dk yder ingen faglig rådgivning – vi formidler udelukkende kontakten mellem bestillere og selvstændige sprogspecialister eller Tolke.
Sprogspecialisten eller Tolken kan stille krav til opgavens gennemførelse, f.eks. adgang til relevante dokumenter, undervisningsmateriale, egnede lydforhold eller teknisk udstyr, hvis nødvendigt.
Ved fremmødeopgaver kan det være nødvendigt at stille sikkerhedsudstyr til rådighed for tolken.
BookEnTolk.dk står for administration, betalingshåndtering, markedsføring og booking og fungerer som bindeled mellem bestilleren og Sprogspecialisten eller Tolken.
Priser
Priserne fastsættes af Sprogspecialisten eller Tolken for selve tolkeydelsen, mens BookEnTolk.dk opkræver et servicegebyr for platformens administrations- og formidlingsopgaver.
Begge beløb er inkluderet i den pris, der vises ved booking.
Booking
Du kan selv foretage bookinger af en ledig sprogspecialist eller tolk via det digitale bookingsystem på siden.
Ved booking skal du oplyse:
▾ Navn
▾ E-mail
▾ Telefonnummer
▾ Oplysninger om sprog og eventuelt emne/branche
Der sendes bekræftelse pr. e-mail samt en påmindelse inden opgaven.
Ansvar og reklamation
BookEnTolk.dk er alene formidler af tjenesteydelser og fraskriver sig ansvar for fejl, mangler eller konsekvenser af selve tolkeydelsen.
Selve ydelsen leveres af sprogspecialisten eller tolken, og reklamationer eller erstatningskrav skal derfor rettes direkte til Sprogspecialisten eller Tolken.
Af praktiske årsager kan reklamationer fremsendes til BookEnTolk.dk, som videresender sagen til Sprogspecialisten eller Tolken.
Betalings- og aflysningspolitik
Betaling
Aftale og forudbetaling
En aftale er bindende, når kunden skriftligt bekræfter tilbuddet – f.eks. via e-mail med adresse, dato og tidspunkt.
Selve betalingen behøver ikke være modtaget, før aftalen er gældende, men vi kræver hel eller delvis forudbetaling for at sikre, at Sprogspecialisten eller Tolken reserveres. Dermed er begge parter forpligtet, og vi kan planlægge opgaven uden unødig administration.
Betaling: I henhold til fakturaens betalingsfrist og senest to arbejdsdage inden opgaven. Som udgangspunkt er følgende betalingsmetoder tilgængelige:
▾ Forudbetaling via bankoverførsel senest to arbejdsdage inden opgaven
▾ For offentlige og større erhvervskunder: betaling efter ydelsen via faktura eller EAN – faktura med forfald 7 dage fra fakturadato, medmindre andet aftales. Der kan kræves forudbetaling ved større opgaver
Bemærk: Kontant betaling er ikke muligt.
Bestillerens aflysning
Hvis en opgave aflyses mere end to arbejdsdage før opgavens start, refunderes det indbetalte beløb med fradrag af et administrationsgebyr på 360 DKK plus moms. Gebyret dækker den tid og det arbejde, der allerede var brugt på sagsbehandling, koordinering og forberedelse. Dokumentation kan fremsendes efter anmodning.
Ved aflysning mindre end to arbejdsdage før opgavens start refunderes det indbetalte beløb ikke, da ressourcer og tid allerede er allokeret. Du har dog mulighed for at flytte opgaven til en ny dato uden ekstra omkostninger.
Samme regel gælder, hvis der opstår fejl i forbindelse med bestillingen, og fejlen kan dokumenteres som værende forårsaget af Bestilleren. I sådanne tilfælde kan det betalte beløb ikke refunderes. Dette skyldes, at Sprogspecialisten eller Tolken har afsat sin tid og derfor har færre muligheder for at påtage sig andre opgaver.
Sprogspecialistens eller tolkens aflysning
Hvis sprogspecialisten eller tolken bliver forhindret, sørger vi hurtigst muligt for en erstatning uden ekstra omkostninger for bestilleren.
Hvis fysisk fremmøde ikke er muligt, kan video- eller telefontolkning være en løsning. I sådanne tilfælde gives der 25 % rabat.
Hvis opgaven slet ikke kan gennemføres, refunderes hele det indbetalte beløb med fradrag af administrationsomkostninger på 360 DKK plus moms.
Hvis der opstår fejl i forbindelse med opgaven, og fejlen kan dokumenteres som værende forårsaget af den selvstændige tolk, er det tolken, der bærer ansvaret.
BookEnTolk.dk er ikke erstatningsansvarlig for eventuelle tab, herunder tabt arbejdsfortjeneste, udgifter, undervisningsomlægning eller anden indirekte skade som følge af tolkens aflysning.
Flytning eller aflysning kan ske via link Kontakt – Aflysning eller mail til kontakt@BookEnTolk.dk
Ret og opdatering af betingelser
Ved accept af disse handelsbetingelser accepterer du samtidig, at de er gældende for fremtidige køb af ydelser via BookEnTolk.dk.
BookEnTolk.dk kan til enhver tid ændre handelsbetingelserne. Opdaterede betingelser vil altid fremgå af BookEnTolk.dk.
Køb via BookEnTolk.dk er underlagt dansk ret.
Har du brug for hjælp?
Du kan kontakte os via kontakt@BookEnTolk.dk, hvis du har spørgsmål.